Misija kompanije je briga o zdravlju svakog čovjeka.
Zato je prikupljanje informacija vezanih uz sigurnost, učinkovitost i kvalitetu naših lijekova i medicinskih sredstava važan dio našeg rada. Kako bismo postigli ovaj cilj, stvoreni su sustavi osiguranja kvalitete i farmakovigilance koji nam omogućavaju da na vrijeme prepoznamo nuspojave/neučinkovitost i pritužbe na kvalitetu naših proizvoda.
Ako želite prijaviti nuspojavu\nedostatak učinkovitosti i probleme s kvalitetom nakon korištenja našeg proizvoda, možete odabrati bilo koji način prijave koji vam odgovara:
- Na telefone +387 65 540 216; +387 66 374 325.
- E-poštom:
Što možete prijaviti:
- Štetni događaj – svaka nepoželjna i nepredviđena manifestacija, simptom ili bolest koja vremenski koincidira s uzimanjem proizvoda, bez obzira je li povezana s uzimanjem proizvoda ili ne.
- Zlouporaba – situacije u kojima se lijek koristi namjerno prekomjerno i neprikladno a u suprotnosti s odobrenim informacijama o lijeku, što rezultira štetnim fizičkim ili psihičkim učincima.
- Off-label uporaba – situacije u kojima se lijek namjerno koristi u medicinske svrhe koje nisu u skladu s odobrenim informacijama o lijeku.
- Nedostatak učinkovitosti – nemogućnost stvaranja očekivanog farmakološkog djelovanja za odobrenu indikaciju.
- Profesionalna izloženost – izloženost proizvodu tijekom nečijeg profesionalnog ili neprofesionalnog zanimanja.
- Predoziranje – primjena količine lijeka uzete jednokratno ili kumulativno koja je iznad maksimalne preporučene doze prema ovlaštenim informacijama o lijeku.
- Neočekivani korisni učinci – bilo koji neočekivani korisni učinak koji se javlja nakon primjene proizvoda i dovodi do poboljšanja ili izlječenja bolesti ili simptoma. Ovo poboljšanje ili izlječenje se ne očekuje ili ovaj učinak nije dokazan validiranim studijama.
- Pogreška u liječenju – odnosi se na bilo koju nenamjernu pogrešku u propisivanju, izdavanju ili davanju lijeka dok je pod kontrolom zdravstvenog radnika, pacijenta ili potrošača.
- Sumnja na prijenos uzročnika infekcije – prijenos uzročnika infekcije putem lijeka povezan ili nepovezan s štetnim događajem.
- Izloženost tijekom trudnoće ili tijekom dojenja – bilo koji proizvod koji se uzima tijekom trudnoće ili tijekom dojenja. Do izlaganja može doći neposredno prije trudnoće, u vrijeme začeća, kod majke ili oca.
Ukoliko imate pitanja i/ili pritužbi na kvalitetu proizvoda, pošaljite nam e-mail:
Sve informacije koje date su povjerljive i ne podliježu otkrivanju, osim ako je drugačije određeno zakonom.
